召回速度太慢，三星在韓推遲Note7恢復(fù)銷售日期至10月1日 圖片
科技巨頭三星電子周日宣稱，該公司已經(jīng)將在韓國本土市場恢復(fù)銷售Galaxy Note7智能手機(jī)的日期推遲了三天，至10月1日。三星方面表示，此舉旨在適應(yīng)該公司當(dāng)前在韓國市場加速召回有問題的Note7手機(jī)之局面。三星原定于9月26日恢復(fù)Galaxy Note7在韓國本土市場的銷售，但因召回進(jìn)程未能達(dá)到預(yù)期，因此在將恢復(fù)銷售時(shí)間推遲至9月28日后，如今又推遲到10月1日。
三星于9月2日宣布，在10個(gè)市場上召回至少250萬部Galaxy Note 7智能手機(jī)，其中就包括韓國本土市場，召回原因就是這款手機(jī)存在電池過熱問題，而電池過熱會導(dǎo)致手機(jī)產(chǎn)生火災(zāi)。三星還采取了一些補(bǔ)救措施，例如向購買Galaxy Note 7智能手機(jī)的用戶退款或者利用安全電池進(jìn)行替換等。
三星公司希望快速完成韓國市場的召回Galaxy Note 7行動，并計(jì)劃在第四季度開始恢復(fù)Galaxy Note 7的銷售，以此來拯救該公司的利潤，但是，Galaxy Note 7智能手機(jī)在韓國市場遭遇的最新故障也表明了三星公司的相關(guān)努力措施仍面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一些消息顯示，三星在韓國市場更換過的Galaxy Note 7手機(jī)仍存在過熱問題。
三星從上周一（9月19日）起開始在韓國市場展開了Galaxy Note 7手機(jī)更換措施，為用戶更換新版Note 7，目前為止，已有約20萬部受影響的客戶已經(jīng)更換了手機(jī)——三星稱這一數(shù)量大約占受影響客戶總量的一半。因此，從目前的形勢來看，韓國市場的Note 7召回速度比新加坡和美國等其它市場要慢得多。
三星聲稱，“如果Note 7恢復(fù)銷售日期從9月28日開始，那么召回率可能會大幅下降?！睆?0月1日起，受影響的客戶將不再能夠通過國內(nèi)運(yùn)營商來更換他們的設(shè)備，這種格局又會讓召回過程面臨更大困難。
三星希望在受影響的市場上恢復(fù)Note 7手機(jī)的銷售，只要這些召回行動取得足夠多的進(jìn)展。三星已經(jīng)宣布將在10月份恢復(fù)Note 7在澳大利亞和新加坡市場上的銷售，不過，長達(dá)一個(gè)月的召回進(jìn)程已經(jīng)給三星公司帶來了更多的困難和窘境。
自從三星宣布召回措施以來，一些有關(guān)Note 7起火和損壞的報(bào)道仍不斷涌現(xiàn)，這些情況迫使三星要求受影響的客戶立即關(guān)閉他們的Note 7手機(jī)，以防止更加嚴(yán)重的損壞。
今天，三星公司還就再次推遲恢復(fù)Note 7銷售日期一事進(jìn)行了道歉，并宣稱將盡最大努力來盡快處理當(dāng)前的Note 7困境。
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